We verzenden ieder siliconen speeltje in een plastic zak, met een sierlijk opbergzakje meegeleverd. Je kan dit zakje gebruiken om je speeltjes apart te houden en schade te voorkomen. We voegen ook een instructieblaadje mee over het onderhoud en de zorg voor uw aankoop.

We verzenden uw bestelling in een simpele bruine kartonnen doos. Voor bestellingen binnen de EU-zone is er niets op de doos zichtbaar dat wijst op de inhoud. Buiten deze zone moeten we een aangifteformulier meesturen in een doorzichtige envelop. Mogelijk staat onze bedrijfsnaam op dit formulier, en siliconen speeltjes worden hierop vermeld als "silicone sculpture".

We maken elk product op bestelling in Nederland. Dit duurt meestal 2 dagen, maar kan tot 14 dagen duren. Als het nog langer duurt, nemen we per e-mail contact met u op om mogelijkheden te bespreken. Als uw bestelling onduidelijk is, nemen we contact met up op voordat we de productie starten, wat de wachttijd zal vergroten. Sommige van onze producten zijn kant-en-klaar en kunnen binnen 2 werkdagen worden verzonden.

Verzendtijden variëren afhankelijk van het land van bestemming. Binnen Nederland ontvangt u uw bestelling meestal binnen een werkdag na verzending. Het grootste deel van Europa ontvangt hun bestelling binnen 2-12 dagen; voor andere continenten kan het 2-4 weken duren.

Elke bestelling vereist een wettelijke naam en nauwkeurige informatie. Als u deze niet verstrekt, kan dit ertoe leiden dat uw pakket wordt geweigerd, geretourneerd of verlaten.

Voor zendingen buiten de EU-zone kunnen invoerkosten gelden, waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn. We kunnen uw bestellingen niet als geschenk markeren, of ze tegen lagere kosten markeren dan ze worden verkocht.

Als uw pakket wordt geretourneerd als onbestelbaar of onbetaald, bieden we aan om de bestelling te annuleren en de aankoopprijs minus de verzendkosten terug te betalen, of om het op uw kosten opnieuw te verzenden (dit is hetzelfde bedrag als de oorspronkelijke verzendkosten).

Als uw pakket is gemarkeerd als verlaten, kunnen we niets doen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor achtergelaten pakketten.